▷ Política de Privacidad de una Web 【2021】| Raúl Florido

Política de Privacidad de un Sitio Web

Ya que hemos aprendido a redactar un aviso legal, vamos a pasar a aprender a redactar una política de privacidad que como sabéis es fundamental a la hora de cumplir con el nuevo Reglamento General sobre Protección de Datos.

Para comenzar os explicaré que es y para qué sirve este apartado que debe contenerse obligatorio en nuestra página web.

Como ya sabemos, principalmente vamos a tener presente el Reglamento General Sobre Protección de Datos aprobado el 25 de mayo de 2018 y la inminente nueva Ley de Protección de Datos. En definitiva, dos leyes que regulan todo lo relacionado a los textos legales de nuestro negocio online.

Página de Política de Privacidad ¿Qué debe incluir?

Por favor, no hagas lo que todos hacen, y es copiar una política de privacidad, cambiar los nombres y a correr.

Es importante distinguir de qué forma recabamos datos, no es lo mismo una página web que recoge datos por formulario o una app, que una página que recoge datos por geolocalización, por lo que tenemos que estar muy atentos y hacerlo de forma específica a nuestro negocio.


De lo contrario, de nada serviría la información que proporcionamos, este punto es uno de los mas característicos por los que desaconsejo copiarlo de otra página.

La información en un negocio tiene que realizarse en dos capas, la primera, sería una información previa en las cajas de suscripción como puedes ver en las mías o incluso en el widget lateral.

La segunda capa, sería la política de privacidad como tal. Tienes que redactarla de forma clara y comprensible, para que cualquier usuario que entre, no le queden dudas o cabos sueltos.

¿Cómo hacer la Política de Privacidad para mi Web?

Todo lo que te comento a continuación, es lo que tendría que contener tu política de privacidad, por lo tanto, ¿Qué deberás recoger en esta llamada "segunda capa"?

  • Datos del responsable de tratamiento, tendremos que establecer los datos de contacto del responsable, la identidad y datos de contacto del representante, así como datos de contacto del Delegado de Protección de Datos en el caso que lo hubiere. La mayoría me suelen decir, Raúl, ¿tengo que poner mis datos en la web? Ya ves que sí.
  • Finalidad, tendrás que explicar una descripción ampliada de los fines del tratamiento así como de los plazos de conservación de los datos. Algo bastante importante es que deberás reflejar si se toman decisiones automatizadas, elaboración de perfiles y la lógica aplicada.
  • Legitimación, se debe recoger el detalle de la base jurídica del tratamiento, en los casos de obligación legal, interés público o interés legítimo así como la obligación o no de facilitar datos y las consecuencias de no hacerlo.
  • Destinatarios (Cesiones y transferencias internacionales), fundamental saber aquí si hacemos o no cesiones de datos porque puede ser que requiera el consentimiento del afectado, debiendo informar a este respecto, como así nos obliga el RGPD. Igualmente respecto a la transferencia internacional de datos tendríamos que informar  donde pueden destinarse sus datos, pensemos por ejemplo el caso de ciertas compañías que proporcionan email marketing y no tienen su domicilio social en Europa ni en algún convenio suscrito con Europa para la protección de datos
  • Afiliados y adsense, si uno de tus ingresos provienen de afiliados o adsense deberás aunque indicarlo ya que existirán tratamientos de datos de terceros.
  • Derechos, tienes que informar al usuario de que tiene unos derechos y recoger un mecanismo para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, así como la limitación u oposición a su tratamiento. Igualmente tendrán derecho a retirar el consentimiento prestado y derecho a reclamar ante la Autoridad de Control..


Recomendación Política de Privacidad y Protección de datos

Nuestra recomendación siempre ha sido que si vas a recoger datos de una persona, lo hagas por medio de doble opt in, es decir, primero deben hacer check aceptando nuestra política de privacidad, para posteriormente obtener el consentimiento del usuario mediante un email de confirmación al igual que establecer un check para autorizar el envío de comunicaciones comerciales

Mucho dicen que afecta a la conversión, pero una vez instalado, hemos comprobado que no, porque se trata de tener LEADS cualificados, y el que quiere pertenecer a tu comunidad, va a abrir tu email de confirmación.

En definitiva tenemos que informar de todos los procedimientos que tenemos de recogida de información, por ello es muy importante realizar una auditoria previa y conocerlo a la perfección porque tenemos la obligación de dejarlo establecido para que cualquier usuario pueda conocerlo.

¿Por qué es la Política de Privacidad de una Web tan importante?

No es que sea importante, sino que es vital para poder operar online, es nuestra seña de identidad en la protección de datos ya que gracias a la misma mostraremos información al usuario de una manera clara, iremos con la legalidad por delante y lo mas importante, cumpliremos con la normativa.

Independientemente de las sanciones, que es algo que no debe preocuparnos, ya que tenemos que actuar de forma proactiva, para mejorar nuestro servicio y que sea de calidad, lo cual nos llevará a unas conversiones cuando menos más serias.

Yo no me fiaría de una página que tiene una política de privacidad que nada tiene que ver con su negocio, porque se detecta al vuelo quien la copia y quien no, el que la ha redactado concienzudamente realizando una auditoria interna, se ve a lo lejos, mientras que la persona que no lo hace así, lo ves claramente.

Como mínimo, debes conocer que derechos asisten a tus clientes, pero no solo por eso, sino porque tú tienes esos derechos también cuando visites otra web y dejes tus datos, es una cuestión personal.

Finalmente vas a generar un plus de confianza, igual te sienta mal lo que voy a establecer pero solo los grandes y que están un paso por encima, tienen webs perfectamente profesionales y cumplen por la ley, es decir, VAN EN SERIO. Hay mucho pirata suelto, ¿eres uno de ellos?

Leave a Comment:

5 comments
Marc Molins Gracia says febrero 21, 2018

Una pregunta,
en caso que este pidiendo los datos pero después no los recoja (porque de momento aún no me interesa desarrollar mi estrategia de email marketing), también tengo que tener todo esto?

Saludos,
Marc

Reply
    Raul Florido says febrero 23, 2018

    Si pides datos, supongo que los recogerás, por lo tanto debes cumplir.
    Si no es el caso, como pides datos … y no los recoges? es imposible. Supongo que te referirás a que no le das uso a esos datos, pero los alojarás en tu plataforma de email marketing.
    Saludos!

    Reply
Jesús says mayo 11, 2018

Hola Raúl!

Gran artículo. Está genial encontrar ayuda de forma clara, porque en internet ves de cada cosa…

Me surge una duda: tengo una web como escaparate profesional, para que la gente pueda entrar y contactar conmigo si quiere servicios (psicología).

Soy autónomo y me pregunto si ese fichero del que hablas también tengo que tenerlo, y en qué consiste exactamente (no acabo de entenderlo).

Y otra duda ya que estoy: en estas condiciones, tengo que incluir «condiciones generales de contratación»? En la web describo de forma general mis servicios, pero no hay pagos online y todos los contratos y demás los hago offline.

Muchas gracias!!

Reply
    Raul Florido says mayo 14, 2018

    Buenas!
    El fichero ya no hay que tenerlo como tal, es decir, no hay que inscribirlo en la AEPD.
    Respecto a las condiciones, si no te compran online, no hay por qué establecerlas.
    Saludos!

    Reply
Paola says mayo 21, 2018

Hola. Tendría una consulta, tengo un centro de Yoga/Pilates. Tengo 2 páginas web. En cada una de ellas tengo, las políticas de privacidad, notas legales y política de cookies. No vendo productos y no tengo pagos por la página. Es solo para que nos conozcan y brindar información cuando lo solicitan. Que más tendría que hacer?

Gracias.

Reply
Add Your Reply